Accusation de litige

À [Nom de la société financière], la résolution rapide et équitable des litiges est une priorité absolue. Si vous remarquez un débit que vous ne reconnaissez pas sur votre compte, procédez comme suit :

1. Contactez-nous : connectez-vous à votre compte ou appelez notre service clientèle. Fournissez des informations sur les frais, tels que la date, le montant et le vendeur.

2. Enquête : Notre équipe va enquêter sur cette accusation. Cela peut impliquer de contacter le marchand pour obtenir des éclaircissements.

3. Crédit temporaire : Dans certains cas, nous pouvons créditer temporairement votre compte en attendant que le litige soit résolu.

4. Résolution : Nous vous informerons du résultat final dans les 30 jours.