En [Nombre de la empresa financiera], resolver los cargos controvertidos de forma rápida y justa es una de las principales prioridades. Si ve un cargo en su cuenta que no reconoce, siga estos pasos:
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Póngase en contacto con nosotros: inicie sesión en su cuenta o llame a nuestro equipo de atención al cliente. Proporcione los detalles del cargo, como la fecha, el importe y el comerciante.
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Investigación: Nuestro equipo investigará la acusación. Esto puede implicar ponerse en contacto con el comerciante para obtener más información.
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Crédito temporal: en algunos casos, podemos emitir un crédito temporal a su cuenta mientras se resuelve la disputa.
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Resolución: Le informaremos en un plazo de 30 días con el resultado final.
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