Streitvorwurf

Bei [Name des Finanzunternehmens] hat die schnelle und faire Lösung von strittigen Gebühren oberste Priorität. Wenn Sie eine Belastung auf Ihrem Konto feststellen, die Sie nicht erkennen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein oder rufen Sie unseren Kundensupport an. Geben Sie Einzelheiten zur Gebühr an, wie Datum, Betrag und Händler.

2. Untersuchung: Unser Team wird den Vorwurf untersuchen. Dies kann beinhalten, den Händler zur Klärung zu kontaktieren.

3. Temporärer Kredit: In einigen Fällen können wir Ihrem Konto eine vorübergehende Gutschrift ausstellen, solange der Streitfall beigelegt ist.

4. Lösung: Wir informieren Sie innerhalb von 30 Tagen über das Endergebnis.