Bir işleme nasıl itiraz edebilirim?

Hesaplarınızdan birinde yetkilendirmediğiniz bir işlem bulursanız, aşağıdaki adımları izleyin. Herhangi bir anlaşmazlığın karara varılabilmesi için zamanında dikkatimize sunulması gerektiğini unutmayın..

1. Ücretin ayrıntılarını gözden geçirin

Hesabınızdaki satıcının adı, telefon numarası ve satıcıyla geçmiş etkinliğiniz gibi işlem ayrıntılarını inceleyebilirsiniz.

İşleminizle ilgili daha fazla ayrıntıya nasıl erişebilirsiniz?

2. Satıcıya başvurun

Satıcılar ücretlendirme hatalarını birkaç gün içinde çözebilir ve bazen bankaların çözmesi haftalar alabilir. Onlarla iletişim kurduğunuz tarihi, kiminle konuştuğunuzu ve yanıtlarını takip edin. Daha sonra bir anlaşmazlık açmaya karar verirseniz bu ayrıntıları isteyebiliriz.

3. Hala çözülmedi mi? Bunu inceleyeceğiz

İşlemlerin ayrıntılarını girmek için bu formu doldurun veya ekranın sağ alt köşesindeki asistanı kullanın. Sizin adınıza araştıracağız.

• Ücret hala beklemede mi? Kredi kartı ücretleri için lütfen gönderilene kadar 1-3 iş günü bekleyin. Bekleyen banka kartı ücretleri 1-866-564-2262 numaralı telefonu arayarak itiraz edilebilir.
• Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Çevrimiçi olarak bir anlaş mazlığın nasıl gönderileceğine ve durumunu takip edeceğinize dair adım adım talimatlar için nasıl yapılır vide omuzu izleyin.