Comment réinitialiser votre mot de passe

Présentation

Si vous avez oublié votre mot de passe, il est facile et rapide de le réinitialiser. Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à nouveau à votre compte.

Étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Accédez à la page de connexion : accédez à la page de connexion de notre site web ou de notre application.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : Sous le champ du mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
3. Entrez votre nom d'utilisateur ou votre e-mail : il vous sera demandé de saisir votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Vérifiez vos e-mails : Après avoir soumis vos informations, consultez votre boîte de réception pour obtenir un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Cet e-mail contiendra un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Créer un nouveau mot de passe : cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail et vous serez redirigée vers une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe. Assurez-vous de choisir un mot de passe fort que vous n'avez jamais utilisé auparavant.
6. Connexion : Après avoir réinitialisé votre mot de passe, revenez à la page de connexion et saisissez votre nom d'utilisateur et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.

Conseils pour un mot de passe sécurisé :

• Utilisez un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
  Évitez d'utiliser des informations faciles à deviner, comme les anniversaires ou des mots courants.
  Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour suivre vos mots de passe.

Vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.